Доставка і оплата

Як відбувається замовлення

1. Додайте фото улюбленця, оберіть образ і безкоштовно перегляньте створений портрет.
2. Оберіть версію, яка вам подобається, та формат: цифровий файл або полотно. Перевірте зображення, розмір і дані отримувача.
3. Оплатіть обраний формат на сайті після перегляду результату. До оплати ви маєте бачити підсумкову вартість замовлення та погоджені умови доставки.

Онлайн-оплата через WayForPay

Для онлайн-оплати використовуємо платіжний сервіс WayForPay. Оплата здійснюється у гривнях банківською карткою Visa або Mastercard та іншими способами, доступними на платіжній сторінці WayForPay.

Дані картки вводяться на захищеній платіжній сторінці сервісу. ВЕЛЬМОЛАП не запитує PIN-код чи CVV у листуванні. Зберігайте підтвердження замовлення та успішної оплати.

Цифровий портрет

Цифровий формат не потребує фізичної доставки. Після оплати ви отримуєте обраний портрет у вигляді файлу для завантаження. Параметри цифрового файлу вказані на сайті до оформлення замовлення.

Полотно та строки виготовлення

Доступні полотна 30 × 40 см, 40 × 60 см і 60 × 80 см із галерейною натяжкою на дерев’яний підрамник.

Типовий строк друку, підготовки та відправлення — до трьох робочих днів після оплати й підтвердження всіх даних замовлення. Цей строк не включає час перевезення посилки.

Доставка Новою поштою

Відправляємо полотна Новою поштою по Україні, у населені пункти, де перевізник надає відповідні послуги. Спосіб отримання та дані відділення або адреси погоджуються під час оформлення.

Вартість доставки залежить від тарифів перевізника, розміру відправлення та маршруту. Вартість і те, хто сплачує доставку, повідомляємо та погоджуємо до оплати замовлення. Строк у дорозі визначає Нова пошта.

Після відправлення надаємо номер накладної погодженим способом зв’язку. Перед отриманням огляньте упаковку й полотно у присутності працівника перевізника.

Можливі затримки

Строки можуть змінюватися через форс-мажорні обставини, перебої електропостачання, безпекові обмеження чи зміни в роботі перевізника. Якщо затримка впливає на ваше замовлення, повідомимо про це та погодимо подальші дії. Це не скасовує передбачених законом прав покупця.

Скасування та повернення оплати

Портрет створюється індивідуально з вашого фото. Після надання належного цифрового файлу або початку виготовлення погодженого індивідуального полотна повернення через зміну рішення покупця не передбачається, крім випадків, установлених законом.

Це обмеження не стосується обґрунтованих звернень щодо недоліків, ненадання замовлення, помилки виконання чи пошкодження. Докладний порядок наведено на сторінці «Політика повернення».

Зв’язок щодо замовлення

Напишіть нам: welcome@velmolap.com. У зверненні вкажіть номер замовлення, якщо він уже є.